Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Rêves Animaliers collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site revesanimaliers.com, utilisez nos services ou passez une commande sur notre boutique en ligne.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et traitons celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Rêves Animaliers
79 Grand'Rue
6000 Charleroi
Belgique

N° d'entreprise : 1041.122.972
N° de TVA : BE 1041.122.972
Téléphone : 0492 20 75 30
E-mail : nicomelpro@hotmail.com

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou utilisez certaines fonctionnalités de notre site, nous pouvons notamment collecter :

Nom et prénom ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives à votre commande ;
Informations communiquées lors d'une demande adressée à notre service client ;
Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

Données relatives au paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires au traitement et à la sécurisation de celui-ci sont transmises au prestataire de paiement concerné.

Selon le moyen de paiement utilisé, les données de paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement, Shopify ou leurs partenaires.

Nous ne conservons pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Votre adresse IP ;
Le type et la version de votre navigateur ;
Le type d'appareil utilisé ;
Votre système d'exploitation ;
Votre fuseau horaire ;
Les pages consultées ;
Les produits consultés ;
La date et l'heure de consultation ;
La source depuis laquelle vous êtes arrivé sur notre site ;
Certaines données relatives à votre navigation et à vos interactions avec notre site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies ou de technologies similaires.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l'audience et, lorsque vous y avez consenti, de permettre certaines fonctionnalités analytiques ou publicitaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de notre boutique en ligne. Ils peuvent notamment permettre :

Le fonctionnement du panier ;
Le maintien de votre session ;
La sécurisation du site ;
Le fonctionnement du processus de commande ;
La mémorisation de certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site.

Ces cookies peuvent être utilisés lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Cookies analytiques et publicitaires

Selon les outils activés sur notre boutique, nous pouvons également utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires afin de :

Mesurer la fréquentation de notre site ;
Comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique ;
Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
Mesurer les conversions provenant de campagnes publicitaires ;
Personnaliser certaines publicités.

Nous pouvons notamment utiliser à l'avenir des outils publicitaires tels que Meta Pixel ou TikTok Pixel.

Les technologies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site sont utilisées conformément aux règles applicables en matière de consentement.

Lorsque votre consentement est requis, ces technologies ne sont activées qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement conformément aux fonctionnalités de gestion des cookies disponibles sur notre site.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes.

Traitement des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

Enregistrer et traiter votre commande ;
Préparer et expédier votre commande ;
Organiser la livraison ;
Vous communiquer les informations relatives à votre commande ;
Vous envoyer les confirmations de commande ;
Établir les documents nécessaires à votre achat ;
Gérer les retours, remboursements et demandes de garantie ;
Assurer le service après-vente.

Base légale : l'exécution du contrat conclu avec vous.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière :

Comptable ;
Fiscale ;
Administrative ;
De conservation des documents commerciaux ;
De prévention de la fraude.

Base légale : le respect d'une obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

Détecter et prévenir les transactions frauduleuses ;
Sécuriser notre boutique ;
Prévenir les abus ;
Protéger nos clients, notre entreprise et nos services.

Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et à prévenir la fraude.

Amélioration de notre site

Certaines données peuvent être utilisées afin de comprendre comment notre site est utilisé et d'améliorer :

La navigation ;
Les fonctionnalités du site ;
Nos produits et services ;
L'expérience utilisateur.

Lorsque le traitement nécessite votre consentement, celui-ci est demandé avant la collecte concernée.

Base légale : selon le traitement concerné, votre consentement ou notre intérêt légitime.

Communications commerciales

Lorsque vous y avez consenti ou lorsqu'une autre base légale applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer :

Des informations concernant nos produits ;
Des nouveautés ;
Des offres promotionnelles ;
Des communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires et partenaires qui nous permettent d'exploiter notre boutique et de fournir nos services.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

Shopify, qui fournit la plateforme de notre boutique en ligne ;
Les prestataires de paiement ;
Les transporteurs et services de livraison ;
Les fournisseurs ou partenaires nécessaires à l'exécution de certaines commandes ;
Les prestataires informatiques et techniques ;
Les services d'analyse ou de publicité que nous avons effectivement activés ;
Les autorités publiques lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Nous veillons à ce que seules les données nécessaires à la réalisation de la finalité concernée soient communiquées.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici :

https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Prestataires de paiement

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par différents prestataires de paiement disponibles au moment de votre commande.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires à l'autorisation, au traitement et à la sécurisation du paiement.

Nous vous recommandons également de consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé lors de votre commande.

8. Publicité et analyse

Selon les outils activés sur notre boutique, nous pouvons utiliser des services tiers afin de mesurer les performances de notre site et de nos campagnes publicitaires.

Ces services peuvent notamment utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires.

Nous pouvons notamment être amenés à utiliser Meta Pixel et TikTok Pixel pour mesurer les conversions et les performances de nos campagnes publicitaires.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces technologies ne sont activées qu'après obtention de celui-ci.

9. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD et qu'un mécanisme légal de transfert approprié soit applicable.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque la législation nous impose une obligation de conservation, notamment pour des raisons comptables, fiscales ou administratives.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne nous impose de les conserver, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances :

Demander l'accès à vos données personnelles ;
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
Demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
Demander la limitation du traitement ;
Vous opposer à certains traitements ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

nicomelpro@hotmail.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre tout accès non autorisé.

12. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En Belgique, il s'agit de :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Site officiel : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

13. Données concernant les mineurs

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans base légale appropriée.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

15. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page et indiquera sa date de dernière mise à jour.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Rêves Animaliers
79 Grand'Rue
6000 Charleroi
Belgique

N° d'entreprise : 1041.122.972
N° de TVA : BE 1041.122.972
Téléphone : 0492 20 75 30
E-mail : nicomelpro@hotmail.com